Condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati tramite il portale shop on line de L’Angolo dei Fiori
Art. 1 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisiti effettuati tramite il portale on-line de L’Angolo dei Fiori.
L’effettuazione dell’ordine e la conclusione del contratto tramite il portale shop on line de L’Angolo dei Fiori è disciplinata, per quanto qui non espressamente definito, dalla normativa in materia di contratti conclusi a distanza.
Art. 2 – Prodotti in vendita
Il portale web de L’Angolo dei Fiori – shop on line è articolato in diverse sezioni a seconda della tipologia e della natura dei prodotti in vendita.
Le sezioni sono: centrotavola; piante; bouquet; laurea; in memoria.
All’interno delle sezioni ci possono essere uno o più prodotti oppure categorie di prodotti in vendita.
Tutti i prodotti raffigurati e/o illustrati nelle immagini hanno il solo scopo di presentare il prodotto senza alcun impegno da parte de L’angolo dei Fiori a fornire un prodotto identico a quello rappresentato/raffigurato.
Le sezioni che riportano prodotti specificamente individuati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, una pianta specifica oppure un complemento di arredo specifico) indicano, oltre alla descrizione del prodotto, il relativo prezzo di acquisto, che deve intendersi come prezzo di acquisto dello specifico prodotto descritto.
Le sezioni che riportano categorie di prodotti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’insieme delle piante verdi da arredamento) riportano le fasce di prezzo tra le quali il cliente può scegliere; nell’ambito della fascia di prezzo individuata, L’Angolo dei Fiori fornirà il prodotto disponibile in negozio appartenente alla categoria scelta ed alla fascia di prezzo desiderata. In nessun caso può essere chiesto un prodotto non presente in negozio alla data di effettuazione dell’ordine.
Le sezioni che contengono prodotti derivanti dalla trasformazione delle materie prime (a titolo esemplificativo e non esaustivo, bouqut, mazzi di fiori, cesti, corone, ecc) riportano le fasce di prezzo tra le quali il cliente può scegliere nonché la tonalità cromatica desiderata; nell’ambito della fascia di prezzo e della tonalità cromatica individuate, L’Angolo dei Fiori realizzerà il prodotto richiesto sulla base delle materie prime (fiori freschi) effettivamente presenti in negozio, comunque per un importo pari alla fascia di prezzo desiderata e sulla tonalità cromatica indicata. In tali casi, le immagini indicano esclusivamente la tonalità cromatica tra cui scegliere.
Art. 3 – Consegne a domicilio e ritiro presso il negozio
Tutti i prodotti acquistati tramite lo shop on line possono essere ritirati dalla persona che ha effettuato l’ordine oppure da un suo delegato presso il negozio de L’angolo dei Fiori in San Martino in Rio alla via Rivone n. 49, durante gli orari di apertura al pubblico.
L’Angolo dei Fiori offre il servizio di consegna a domicilio dei prodotti acquistati solo per indirizzi di destinazione contenuti nel territorio comunale dei seguenti Comuni: San Martino in Rio, Bagnolo, Correggio, Campagnola Emilia, Campogalliano, Rubiera, Rio Saliceto, Carpi, Reggio Emilia. In tali casi, a prescindere che l’indirizzo di destinazione sia di terzi ovvero del cliente ordinante, è sempre dovuto il contributo per le spese di consegna.
La consegna a domicilio può essere accettata anche per territori di altri Comuni solo previo accordo con L’Angolo dei Fiori, anche in ordine al sovraprezzo per la consegna extra territorio.
Non è garantita la consegna per indirizzi di destinazione ricadenti in aree pedonali, zone a traffico limitato, aree in cui è interdetta la circolazione per provvedimento dell’Autorità.
Nel caso di consegna a indirizzi di destinazione differenti da quello del cliente ordinante, tutte le eventuali spese derivanti dall’errata indicazione del nominativo ovvero dell’indirizzo di consegna restano a carico del soggetto ordinante, che dovrà provvedere al rimborso.
L’eventuale rifiuto del prodotto da consegnarsi a soggetti terzi su richiesta o l’irreperibilità del destinatario sono da intendersi come imputabili al soggetto ordinante, di tachè nulla sarà dovuto a titolo di rimborso.
Eventuali modifiche all’indirizzo di consegna comunicate una volta che il prodotto è già in fase di trasporto comportano il pagamento di un ulteriore corrispettivo di consegna, pari al corrispettivo applicato per la consegna nel territorio dell’indirizzo modificato.
Art. 4 – Effettuazione dell’ordine/proposta di acquisto. Pagamento
Il cliente che intende effettuare un ordine tramite ilo shop on line de L’Angolo dei Fiori deve procedere a selezionare il prodotto o la categoria di prodotti che vuole acquistare tramite le apposite caselle/campi presenti sul portale web.
Il cliente deve fornire tutti i dati e le informazioni indicate dai campi presenti nella pagina web; in difetto l’ordine non verrà perfezionato. Le informazioni fornite dal cliente vengono caricate a rischio del cliente stesso: in caso di eventuali errori che non consentono la consegna (ad esempio per errato indirizzo o errato numero di telefono del destinatario) L’angolo dei Fiori contatterà il cliente per informarlo che l’omaggio può essere ritirato presso il negozio. In tali casi è escluso il diritto al rimborso, sia integrale sia delle spese di consegna. Nel caso di correzione dell’errore, il cliente è tenuto a corrispondere un ulteriore importo per spese di consegna aggiuntive.
Nell’ambito delle informazioni da rendere, il cliente può/deve indicare una fascia oraria nell’ambito della quale effettuare la consegna; tale fascia oraria è puramente indicativa e non obbliga L’Angolo dei Fiori a consegnare il prodotto esclusivamente all’interno degli orari indicati.
Per taluni prodotti, indicati in descrizione, è necessario un intervallo temporale di almeno 24-48-72 ore tra la trasmissione dell’ordine e la fascia oraria di consegna indicata.
In occasione delle festività del periodo natalizio (23 dicembre – 7 gennaio), Festa di San Valentino, Festa della Mamma, Festa della Donna, ricorrenza di Ognissanti, nonché in ulteriori che saranno comunicate sul sito internet, non è garantito il servizio di consegna a domicilio. Laddove venga erogato, L’angolo dei Fiori si impegna a consegnare il prodotto ordinato preferibilmente nel giorno indicato, senza rispetto di fasce orarie. Particolari ulteriori condizioni di svolgimento del servizio n tali festività potranno essere indicate sul sito internet.
Una volta fornite tutte le informazioni, il cliente deve trasmettere l’ordine, impiegando l’apposito bottone “completa l’ordine”, a L’Angolo dei Fiori; l’ordine trasmesso è da considerarsi quale proposta di acquisto. Con la trasmissione dell’ordine il cliente dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti condizioni di vendita nonché tutte le indicazioni contenute sullo shop on line relative ai prodotti o servizi richiesti.
Dopo aver trasmesso l’ordine, il cliente riceverà un messaggio di avvenuta ricezione d’ordine via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna ed all’indirizzo del mittente e del destinatario. Tale messaggio è la sola risposta automatica del server che viene inviata nel momento in cui la gestione dell’ordine passa nella procedura della Banca abilitata a gestire l’incasso tramite carta di credito.
L’ordine trasmesso verrà lavorato, prima di essere accettato, solo quando è avvenuto il pagamento e la Banca rilascerà lo scontrino virtuale attestante l’esito positivo dell’operazione; nel caso in cui la Banca non rilasci lo scontrino automatico l’ordine è da ritenersi non convalidato e si intenderà mai effettuato.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’ordine verrà lavorato per l’accettazione solo nel momento del ricevimento del documento attestante l’avvenuto pagamento.
Nel caso in cui non pervenisse il messaggio e-mail di ricezione dell’ordine il cliente deve prendere contatto con L’Angolo dei Fiori.
È escluso il pagamento in contanti o mezzi elettronici presso il negozio.
Art. 5 – Conferma dell’ordine e conclusione del contratto
Una volta trasmesso l’ordine, ricevuto il messaggio e-mail ed effettuato correttamente il pagamento, L’Angolo dei Fiori procederà a lavorare l’ordine ricevuto e, sussistendo tutte le condizioni sopra esposte, confermerà per iscritto tramite un ulteriore messaggio e-mail l’accettazione dell’ordine effettuato. Solo con la ricezione della e-mail di cui al periodo precedente si intende concluso il contratto e, pertanto, solo da questo momento sorge l’obbligazione giuridico a carico de L’Angolo dei Fiori.
Art. 6 – Modifica dell’ordine.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto prodotti derivanti dalla lavorazione di materie prime (mazzi, cesti floreali freschi, bouquet, corone, ecc) la modifica dell’ordine è possibile solo fino a 48 ore prima della fascia oraria di consegna. La modifica deve essere tempestivamente comunicata per iscritto via e-mail (riportante il numero di ordine) e comporta, in ogni caso, il pagamento di un rimborso amministrativo pari a euro 5,00.
Nel caso di ordini di prodotti differenti da quelli di cui al comma precedente la modifica è sempre ammessa, salvo che la consegna non sia già stata avviata; in ogni caso, è dovuto il pagamento di un rimborso amministrativo pari a euro 5,00.
Art. 7 – Annullamento dell’ordine. Recesso
Tenuto conto della natura di beni rapidamente deperibili dei prodotti ordinati, il diritto di recesso rispetto a prodotti derivanti dalla lavorazione di materie prime fresche (mazzi, cesti floreali freschi, bouquet, corone, ecc) è esercitabile sino a 48 ore prima della consegna. Decorso tale termine, non è esercitabile il recesso.
Per prodotti personalizzati (a titolo esemplificativo: piante rinvasate, composizioni con piante/fiori veri in vaso, mazzi o composizioni con fiori secchi o artificiali, ecc) il recesso è consentito sino a 48 ore prima del giorno della consegna. Decorso tale termine, non è esercitabile il recesso.
Per tutti gli altri prodotti (piante/fiori in vaso ed oggettistica) e salvo che non siano un prodotto personalizzato, il diritto di recesso è esercitabile sino al giorno della consegna dei beni acquistati; in ogni caso, è dovuto il pagamento di un rimborso amministrativo pari a euro 5,00.
Fermo quanto previsto ai commi precedenti, gli ordini di prodotti aventi ad oggetto fiori freschi, finti o secchi oppure piante ornamentali, verdi o fiorite, per un valore unitario superiore ai 100,00 euro sono da considerarsi sempre quale «prodotto personalizzato» e per essi è escluso il recesso, salvi i casi in cui, per la tempistica con cui si comunica il recesso sia possibile per L’Angolo dei Fiori accordare il recesso.
Fuori dei casi di cui al comma primo e secondo, fatto salvo quanto previsto al comma pecedente, il recesso dopo la consegna è esercitabile, secondo le normative vigenti, solo per i prodotti diversi da piante e fiori e sempre che i prodotti su cui si intende esercitare il recesso siano in condizioni identiche a quelle in cui si trovavano al momento della consegna. In tali casi si provvede alla restituzione dei prodotti e della somma di denaro ricevuta; è dovuto il pagamento di un rimborso amministrativo pari a euro 5,00.
Art. 8 – Reclami
Specifiche contestazioni od osservazioni relative ai prodotti ordinati e consegnati possono essere trasmesse via e-mail entro le successive 24 ore rispetto al momento della consegna indicato.
È comunque possibile trasmettere via e-mail, anche oltre le 24 ore successive alla consegna, eventuali reclami per contribuire a migliorare il servizio; è escluso ogni e qualsiasi indennizzo/risarcimento comunque denominato.
Art. 9 – Corrispettivi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sullo shop on line si intendono comprensivi di IVA e non includono le spese di consegna o altri costi/importi per servizi aggiuntivi.
Le spese di consegna sono aggiunte, all’atto del perfezionamento dell’ordine, automaticamente in relazione al territorio comunale di destinazione dell’ordine medesimo; i costi per servizi aggiuntivi vengono inseriti all’atto del perfezionamento dell’ordine.
Il prezzo indicato sullo shop on line è da considerarsi valido per un periodo di sette giorni successivo al perfezionamento dell’ordine.
I prezzi indicati non includono eventuali accessori presenti nelle immagini ma non specificamente indicati nella descrizione del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo: copri vasi, ecc.).
Il pagamento dell’ordine può avvenire tramite addebito su carta di credito, paypal, satyspay o bonifico bancario. È escluso il pagamento in contanti o con mezzi elettronici presso il negozio.
I pagamenti sono sicuri e sono garantiti dal protocollo SSL con un livello di cifratura minimo di 128bits.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico, occorre indicare nella causale il numero dell’ordine; il pagamento deve essere effettuato sul conto corrente intestato a L’Angolo dei Fiori di Rossana Gianferrari, IBAN: IT70A 02008 66480 0001000 263830.
Il pagamento tramite PayPal prevede un supplemento del 5% sul totale dell’importo: per qualsiasi informazione Vi preghiamo di contattarci, Vi forniremo tutti i dettagli.
Salvo espressa richiesta di fattura da parte del cliente in sede di compilazione dell’ordine, L’angolo dei Fiori provvederà ad emettere scontrino fiscale nel giorno della consegna del prodotto.
Art. 10 – Riservatezza e protezione dei dati personali
Tutti i dati e le informazioni trasmesse per l’effettuazione dell’ordine saranno trattate da L’Angolo dei Fiori con la massima riservatezza e non saranno divulgate, salvo che per la natura delle stesse non siano già pubbliche.
Salvo che non sia specificamente indicato nelle note all’ordine, L’Angolo dei Fiori si intende autorizzato a rivelare al destinatario dell’ordine il nominativo del cliente ordinante.
L’Angolo dei Fiori garantisce ed assicura il trattamento di tutti i dati personali nel rispetto di quanto indicato nel Reg. Eu. n. 679/2016 (GDPR) e nel d.lgs. n. 196/2003. Titolare del Trattamento è Rossana Gianferrari.
I dati personali sono raccolti per effettuare le attività richieste dal cliente e il trattamento è obbligatorio ai fini dell’esecuzione; la base giuridica è quindi l’esecuzione contrattuale. Il trattamento avverrà con strumenti manuali e informatici, dotati di idonee misure di sicurezza; i dati saranno conservati per il periodo di 10 anni successivi alla conclusione del rapporto.
Oltre al diritto di proporre reclamo, l’interessato può esercitare tutti i diritti previsti dal Regolamento agli articoli 15-22.